LEXIQUE

Adresse URL
Chaîne de caractères qui permet l’accès direct à un site sous la forme : http://www.nom.tld.
Les différentes méthodes de navigation

Back-office 
Sur un site web marchand, ensemble de fonctionnalités regroupant la prise de commandes, le paiement, la génération du reçu électronique, la notification de commande au marchand, etc...

B to B – Business to Business
Ce terme regroupe les échanges commerciaux qui s’effectuent entre entreprises : appels d’offres, vente de fournitures de bureau, d’équipement industriel, de services, etc. Il est généralement opposé au B to C.

B to C – Business to Consumers
Vente aux particuliers. 

Business plan
Document de synthèse regroupant le descriptif de votre projet, l’étude de votre marché, les moyens à mettre en œuvre et les états financiers prévisionnels. Il valide la cohérence et la viabilité de votre projet.

DIF
Droit Individuel à la Formation. Ce dispositif permet à tout salarié, sous réserve d'un an d'ancienneté, de bénéficier d'un droit individuel à la formation (DIF), d'une durée minimale de 20 heures par an, qu'il exerce à son initiative pour suivre une formation dont le choix est arrêté avec son employeur. Sans être une obligation de former pour les entreprises, il fait du droit à la formation un droit personnel permettant au salarié de capitaliser du temps de formation utilisable à son gré, avec l'accord de l'employeur.

EDI (de l’anglais Electronic Data Interchange) ou Echange de Données Informatisées
Echange de données numériques au travers de réseaux ayant pour vocation de remplacer les échanges sous forme de papier.

FAQ (Frequently Asked Questions)
Sigle désignant une liste de questions et réponses fournie par les nouveaux membres des groupes de news et listes de messagerie, généralement publiée une fois par mois. Egalement utilisé par de nombreux prestataires de services pour répondre aux questions que les nouveaux utilisateurs d’Internet pourraient se poser ; ainsi, plutôt que de répondre sans arrêt aux mêmes questions, le fichier FAQ leur est envoyé.

Front-office (Serveur web marchand)
Suite logicielle qui permet la création et la gestion d'un catalogue sur un site web marchand.

HTML
Le langage HTML - HyperText Markup Language - est un langage universel pour la création de documents hypertexte sur le Web. Ce langage ouvre la voie à des possibilités illimitées comme l’inclusion de documents interactifs, d’images fixes ou animées, de vidéo-clips, de sons, etc., sans restriction aucune.

Hyperlien (ou lien hypertexte)
Liens qui unissent plusieurs sources d’informations. En cliquant sur un élément (en général un texte souligné, par exemple : offres), on accède à de nouveaux textes ou à d’autres éléments (graphiques, sons, images, vidéos...). Les liens sont « hyper » car ils peuvent relier des informations stockées dans le même ordinateur ou dans des ordinateurs situés à l’autre bout du monde.

IFRS
(International Financial Reporting Standards).Normes comptables internationales suivant la nouvelle dénomination des normes publiées par l'IASC.

Logiciels bureautiques
Ce sont les logiciels de traitement de texte, de tableur et de gestion de base de données.

Logiciels de gestion
Ce sont les logiciels de gestion commerciale, gestion de stock, gestion des immobilisations et amortissements, comptabilité générale et analytique, paie, etc.

Logistique
Coordination de l’ensemble des flux et moyens de transports, de manière à optimiser les mouvements de produits ou de services de l’entreprise.

Marketing 1 to 1
C’est le terme couramment employé pour désigner le marketing du commerce électronique. Le 1 to 1 du marketing direct s’adresse individuellement à chacun des clients. Du fait des technologies actuellement disponibles, cette individualisation est permise pour l’ensemble des clients d’une entreprise, quel que soit leur nombre. Le 1 to 1 permet de délivrer de grandes quantités de messages personnalisés : on parle d’individualisation de masse.

NAF
Nomenclature des Activités Françaises (code NAF)

PDF
Format de fichiers du logiciel Acrobat d’Adobe.

PLV – Publicité sur le lieu de vente
Promotion publicitaire au moyen d’affichettes, de présentoirs, de factices, etc., installés chez le détaillant.

Portail
Page ou site d’accueil, le plus souvent d’un fournisseur d’accès, qui permet d’accéder à différents services ou à d’autres sites.

RTC ou RTCP (Réseau Téléphonique Communté Public)
Il s'agit du réseau téléphonique classique auquel sont reliés tous les téléphones non mobiles. On parle aussi de connexion à Internet par RTC donc par l'utilisation d'un modem et d'une ligne téléphonique.

ROME
Répertoire Opérationnel des Métiers et de l’Emploi (ANPE)

Signature électronique
Il s'agit d'une technologie qui permet de s'assurer de l'authenticité d'une transmission informatique par l'utilisation d'une signature électronique.

Site marchand
Site Web qui autorise le commerce électronique entre votre entreprise et les internautes. Vous présentez votre entreprise et vos produits et/ou services, sous forme d’un catalogue interactif.

Site vitrine
Site Web qui a pour objectif de faire connaître votre entreprise et vos produits et/ou services. Il ne permet aucune interaction avec l’internaute et peut donc être considéré comme un mode de communication.

TNR (Terminaison numérique de réseau)
Assure l'interface entre le câble téléphonique d'une installation et le réseau Numéris

URL (Uniform Ressource Locator)
Adresse d'un serveur. L'URL indique non seulement l'adresse d'un site mais aussi le protocole de transfert utilisé (Ftp, www, news...). Par exemple, l'URL d'un site FTP sera "FTP://nomsite.domaine.pays" alors que l'URL d'un site WEB sera HTTP://nomsite.domaine.pays.

Webmaster
Personne responsable d’un ou plusieurs sites Internet.

World Wide Web
Service d’interconnexion international, le World Wide Web est basé sur une architecture client/serveur utilisant le protocole de transfert hypertexte. A l’aide d’un navigateur, on peut demander l’affichage d’une page d’un serveur en indiquant l’adresse de cette dernière. Des liaisons entre les pages des différents sites permettent de naviguer sur le Web.

XML (Extensible Markup Langage)
Standard de description de pages étendant les fonctions de HTML et permettant de définir une structure de données à l’intérieur d’un document par l’intermédiaire d’un DTD (Document Type Declaration).